Il “viaggio del Cliente” inizia molto prima della partenza. Il “Customer journey” è il percorso della relazione tra un Cliente e un’azienda (o professionista). In questo corso vedremo le caratteristiche peculiari del “viaggio del viaggiatore”. Imparerai a tracciare le fasi decisionali e i punti di contatto tra te e il tuo Cliente, distinguendo tra potenziale ed esistente. Per viaggiare al suo fianco in ogni momento, trasformando il percorso in un circolo virtuoso.